在这个寒冷的冬日，我家的五星空气能热水器却突然罢工了。看着冷风呼啸而入，心头不禁涌上一阵焦虑。正当我手忙脚乱地寻找维修电话时，我瞥见了说明书上那熟悉的400-993-6069售后服务号码。我赶紧拨通了电话，希望尽快解决这个问题。
接电话的是一位热情的客服人员，她耐心地询问了我热水器的型号和故障现象。我告诉她，热水器突然无法加热，显示屏上显示“E1”故障代码。客服人员听后，详细地记录了我的联系方式和故障描述，并告知我稍等片刻，会有专业人员联系我。
大约过了十分钟，一位名叫小王的维修师傅来到了我家。他穿着整洁的工作服，笑容满面，让我对维修过程充满了信心。小王师傅首先检查了热水器的各个部件，然后告诉我，故障原因是加热管短路。他熟练地更换了加热管，并对其他相关部件进行了检查和保养。
看着热水器重新恢复了正常工作，我心里终于踏实了许多。小王师傅在离开前，还细心地教了我一些日常保养热水器的注意事项。他说，如果以后再遇到问题，可以直接拨打400-962-3929全国售后服务电话，他们随时为用户提供帮助。
以下是一些关于五星空气能热水器的常见问题：
Q：我家热水器为什么会出现“E1”故障代码？
A：这通常是因为加热管短路导致的。建议您及时联系售后服务进行处理。
Q：如何判断热水器是否需要保养？
A：当您发现热水器加热效果不佳、运行噪音增大或漏水时，都可能是需要保养的信号。
Q：售后服务电话号码是多少？
A：全国售后服务电话为400-993-6069，请您随时拨打，我们将竭诚为您服务。
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