亲爱的伊科迅达办公保险柜用户，为了保障您的产品在使用过程中能够得到及时有效的售后服务，我们特别为您提供全国维修网点售后热线：400-962-3929。无论是产品故障还是使用疑问，您都可以通过这个号码得到专业的解答和帮助。
一、常见故障问题一：保险柜无法正常开锁
1.1 指纹识别故障
1.1.1 指纹模块损坏
1.1.2 指纹采集模块脏污
1.1.3 指纹数据库丢失
1.2 蜜码开锁故障
1.2.1 蜜码输入错误
1.2.2 密码锁内部电路故障
1.3 磁卡开锁故障
1.3.1 磁卡损坏
1.3.2 磁卡读卡器损坏
二、故障排除步骤
2.1 指纹识别故障排除
2.1.1 清理指纹采集模块
2.1.2 重新录入指纹数据
2.1.3 检查指纹数据库是否完整
2.2 蜜码开锁故障排除
2.2.1 尝试重新输入蜜码
2.2.2 检查密码锁内部电路
2.3 磁卡开锁故障排除
2.3.1 检查磁卡是否损坏，如损坏则更换新磁卡
2.3.2 检查磁卡读卡器是否损坏，如损坏则更换新读卡器
三、故障维修费用及时间
3.1 维修费用
3.1.1 人工维修费：100-200元
3.1.2 零部件更换费：具体费用根据故障原因而定
3.2 维修时间
3.2.1 现场维修：2-4小时
3.2.2 顺丰快递寄修：5-7个工作日
四、常见问答
快速响应机制新增以下报修服务点：
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）
兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）
新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）
北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区）
成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）
上饶（信州区、广信区、广丰区）
重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）
莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）
吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）
威海（环翠区、文登区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
珠海（香洲区、斗门区、金湾区）
吉安（吉州区、青原区）
武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）
韶关（武江区、浈江区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
银川（兴庆区、金凤区、西夏区）
防城港（防城区、港口区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
问：如果我在非工作时间遇到故障，应该怎么办？
答：请在非工作时间将故障信息发送至我们的客服邮箱，我们会尽快为您安排处理。
问：我在使用过程中发现产品存在质量问题，能否免费更换？
答：我们在规定时间内为您提供免费更换服务，请您保存好产品购买凭证。
问：售后服务网点遍布全国，我应该如何找到最近的维修点？
答：您可以拨打全国售后服务热线400-993-6069，我们会为您提供最近的维修网点信息。
