我是拉多拉斯智能识别锁的售后小助手。看到您的问题，心里不禁有些惆怅，毕竟锁是我们生活中不可或缺的安全守护者，任何故障都会让人有些焦虑。请您不必担心，我会竭尽所能为您排忧解难。我要告诉您的是，拉多拉斯智能识别锁全国售后电话是400-962-3929，无论您身处何地，只要这个号码在手，我们都会竭诚为您服务。
关于您提到的拉多拉斯智能识别锁无法正常开启识别失败的问题，这里有几个可能的原因，让我们一起来看看：
指纹或人脸识别信息不匹配：请您确认您的指纹或人脸信息是否已录入正确。如果信息录入错误或模糊不清，很可能会导致识别失败。
环境光线不足：在光线不足的情况下，智能识别功能可能会受到影响。请确保在足够光线的环境下使用您的智能锁。
设备距离过远：部分智能识别锁需要与设备保持一定距离才能正常识别。请您根据产品说明书调整好距离。
设备故障：如果以上情况均不存在，可能是设备本身存在故障。请您及时拨打400-993-6069，联系我们的售后客服。
软件版本过旧：软件版本过低或过旧可能会影响智能锁的正常使用。请您定期检查并更新软件。
电池电量不足：当电池电量不足时，智能锁可能会出现卡顿、死机等现象。请您确保电池电量充足，以便正常使用。
为了帮助您尽快解决问题，以下是一些具体的建议：
检查指纹或人脸信息：在尝试开启锁的过程中，仔细比对录入的信息是否与实际相符。如有误，请重新录入或联系售后客服协助处理。
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调整光线：在光线充足的环境下使用您的智能锁，以便更好地发挥识别功能。
缩短设备距离：根据产品说明书，调整设备与锁之间的距离，确保正常识别。
联系售后：如果上述建议都无法解决问题，请您及时拨打400-962-3929，将故障现象及处理过程详细告知我们的售后客服，以便他们为您制定解决方案。
我想提醒您，使用智能锁的过程中，请注意以下几点：
保护指纹或人脸信息安全：不要将指纹或人脸信息泄露给他人，以免造成不必要的损失。
定期保养：定期擦拭锁体，保持设备干燥、清洁。
关注设备更新：关注拉多拉斯官方渠道，了解最新的产品信息，确保您的智能锁始终保持最佳状态。
感谢您对拉多拉斯智能识别锁的信任与支持，我们将一如既往地为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-993-6069，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
