米博士智能产品24小时全国统一售后受理客服中心#米博士智能产品为何无法连接WiFi

您好！首先感谢您对我司米博士智能产品的支持和信赖。很抱歉听到您在使用过程中遇到了无法连接WiFi的情况，这是我们非常关注的问题。以下是我为您整理的一些可能的原因及解决方法，请您根据自身情况进行核对。

1.WiFi连接信号强度不足：

- 请您确认家中或场所内无障碍物阻挡，例如家具、墙体等会降低WiFi信号的稳定性。
- 您还可以尝试调整无线路由器的位置，将其放置在通风、开阔且距离设备较近的位置。
- 在使用过程中，请避免其他干扰WiFi信号的因素，例如其他电子设备的发射源等。

2.无线网络安全问题：

- 请确认您的WiFi网络是否已开启隐藏网络名称功能。若开启了隐藏网络名称，请确保设备支持并开启“仅显示可用网络”功能。

- 检查您的无线网络安全密钥是否正确，如遗忘，请联系宽带服务商协助重置。
- 若您的WiFi网络使用了强密码，请尽量将手机等连接设备更新至最新系统版本，以确保能够顺利连接网络。

3.路由器配置不当：
- 查看您的无线路由器是否进行了特殊设置，如开启桥接功能、MAC地址过滤等，这些设置可能会导致部分设备无法正常连接。
- 在路由器上查看网络信息，确认无线带宽和频段配置是否符合您设备的使用需求。
- 部分米博士智能产品可能需要使用特定频率的WiFi网络进行连接，请您参照说明书中的配置指南进行调整。

4.米博士智能产品系统原因：
- 机型：请先确认您使用的智能产品是否支持所使用的WiFi网络标准。如不符，请您升级智能产品的系统版本到最新版本。
- 部分智能产品在启动时会进行系统级诊断，如网络不稳定或有干扰因素，可能会导致无法连接WiFi。此时请耐心等待设备自行诊断或尝试重启设备。

5.其他因素：
- 如以上方法都无法解决您的网络问题，请及时拨打400-1819-131，联系我们的售后客服人员进行进一步的帮助和处理。在此过程中，请您提供产品串号、故障时间以及您所进行的尝试，以便客服人员更快地判断并解决您的困惑。
- 建议您关注官方微信公众号“米博士智能家居”，了解更多使用技巧和维护方法。在这里，我们随时欢迎您提问与交流。

再次感谢您对我们米博士智能产品一直以来的关注和支持。我们深知客户满意是我们工作的动力，我们将尽全力帮助您解决所有使用上的困扰，让您拥有更智能、更便捷的生活方式。期待您的电话，祝您生活愉快！