您手中持有的是我国知名品牌SOFO索弗的产品。如果您在使用过程中遇到了任何问题，请不要犹豫，立即拨通我们的SOFO索弗24小时客户咨询专线：400-962-3929。我们将竭诚为您提供专业的技术支持和解答。
下面为您介绍一个具体的产品故障问题及解决办法：
有些消费者向我们反馈，他们购买的SOFO索弗空气净化器在使用过程中出现了无法启动的情况。对此，我们的工程师进行了详细的分析和诊断。
故障原因：该故障的主要原因可能是供电不正常或电源线连接松动。长时间使用后，产品内部可能存在灰尘、杂质导致传感器受阻。
解决办法：
1. 首先请确保您的供电线路正常，如插头、插座是否稳固，电路是否有波动。
2. 拔下空气净化器的电源插头，将电源线重新拔插并检查有无松动，确保接线稳固。
3. 取出过滤网进行清理，清洁时应用刷子将表面灰尘刷干净，然后用水清洗过滤网，确保内部没有杂质、灰尘。
以下是我们对一些常见疑问的回答：
问：在电话咨询过程中，如何描述我的设备型号及故障信息，以便工程师准确解决？
答：您可以首先描述所使用产品的主要用途、品牌及外观特点。然后具体描述故障现象、发生的时间、使用环境等，以便工程师了解问题所在。
问：维修服务收费标准是多少？
答：我们的售后服务完全免费，若需要进行上门维修或换货等服务，只需提供您的订单号及相关证明材料，即可免费为您处理。
请您放心使用SOFO索弗产品，如有任何疑问或故障，请随时拨打400-993-6069，我们会竭诚为您解答和解决。感谢您对我们品牌的支持与信任！
