尊敬的用户，您好！我是天固智能密码锁总部售后客服中心的客服人员，很高兴为您解答关于密码锁故障代码和密码输入错误的问题。对于您在使用过程中遇到的问题，我深表歉意。以下将从以下几个方面为您详细解答：
一、故障代码解析
故障代码种类：天固智能密码锁的故障代码主要分为两大类：一类是系统错误代码，另一类是硬件错误代码。
系统错误代码：当您在使用密码锁过程中出现系统错误代码时，可能是由于操作失误或系统故障导致的。以下是一些常见的系统错误代码及解决方法：
- 错误代码01：表示密码输入错误。请确认您输入的密码是否正确，并再次尝试。
- 错误代码02：表示开锁次数过多。请等待一段时间后再次尝试开锁。
- 错误代码03：表示电池电量过低。请更换新的电池后重新尝试开锁。硬件错误代码：当密码锁出现硬件错误代码时，可能是由于硬件损坏或连接不良导致的。以下是一些常见的硬件错误代码及解决方法：
- 错误代码11：表示开锁电机故障。请联系我们的客服人员，我们将尽快为您安排维修服务。
- 错误代码12：表示电池仓损坏。请联系我们的客服人员，我们将为您更换新的电池仓。
二、密码输入错误处理
确认密码：在使用密码锁时，请确保您输入的密码正确无误。您可以尝试以下方法来确认密码：
- 查看说明书：在说明书中有密码输入的正确格式，请仔细查看。
- 联系客服：如遇困难，请拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您解答。重置密码：如果您忘记了密码，可以尝试以下方法重置密码：
- 重置键：部分密码锁配备重置键，按住重置键并长按开锁键，待密码锁红灯闪烁后松开，即可完成重置。
- 联系客服：如上述方法无效，请联系我们的客服人员，我们将协助您进行密码重置。密码保护：为了保障您的隐私和安全，请妥善保管密码。以下是一些建议：
- 避免将密码告诉他人：密码是您安全的保障，请不要随意泄露。
- 定期更换密码：为了确保密码安全，建议您定期更换密码。
三、售后保障
售后服务承诺：天固智能密码锁提供全国范围内的售后服务，确保您的权益得到保障。
维修服务：当您的密码锁出现故障时，您可以拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将根据您的故障代码和问题描述，为您提供相应的维修服务。
质保期限：我们的产品享有一年质保，在质保期内，如因产品本身质量问题导致故障，我们将免费为您维修或更换。
维修渠道：如果您在使用过程中遇到任何问题，请及时拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将认真倾听您的意见，为您解决实际问题。
感谢您选择天固智能密码锁，我们会竭诚为您服务。祝您使用愉快！
