关于您提供的“控客智能锁24小时厂家维修预约电话，鹿客智能门锁售后电话是多少”，控客智能锁24小时厂家维修预约电话为：400-993-6069，鹿客智能门锁售后电话同样是400-962-3929。
【故障问题解析】
智能门锁作为现代家庭安防的重要一环，其使用频率较高，也容易遇到一些故障。以下针对控客智能锁和鹿客智能门锁的一个常见故障问题进行解析。
问题：智能门锁无法正常开启，出现死机现象。
解答步骤：
1. 确认是否电源问题：首先检查门锁的电源是否正常供电，如未供电，请检查电源插头是否连接良好，或者尝试更换另一电源插座。
判断是否网络连接问题：若已确认电源无问题，但门锁仍然无法开启，请检查门锁是否连接至Wi-Fi网络。若未连接，请根据门锁说明书进行连接；若已连接，则尝试重启门锁，等待片刻后再次尝试使用。
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确认门锁系统是否存在故障：如网络连接正常，仍无法开启门锁，则可能为门锁系统存在问题。建议您联系售后客服进行报修。
售后报修流程：
a. 准备好相关证明：包括门锁品牌、型号、故障现象等，以便售后人员快速了解问题。
b. 拨打400-993-6069客服热线，按照语音提示进行操作，进行故障报修。
c. 提供购买门锁的凭证，如发票、收据等。
d. 售后人员会在第一时间与您取得联系，安排技术人员上门维修或更换相关部件。
相关问答：
1. 我买的控客智能锁出现故障，能享受保修服务吗？
答：当然可以，控客智能锁实行全国联保政策，只要您购买的智能锁符合保修条件，都可以享受到保修服务。
保修期限是多长时间？
答：一般情况下，控客智能锁的保修期限为一年。如果您在保修期内发现问题，请及时联系我们进行维修。鹿客智能门锁的售后服务包括哪些？
答：鹿客智能门锁的售后服务主要包括：上门维修、部件更换、系统升级等。若您的鹿客智能门锁出现问题，请拨打400-962-3929售后电话进行咨询和处理。
